【予約・利用について】

 

Q.当日予約は可能ですか？
A. 状況により対応可能な場合がございますので、お電話にてお問い合わせください。

 

Q. 予約後の人数変更は可能ですか？
A.  可能です。お電話にてお問い合わせください。

 

Q.  日程の変更はできますか？
A.  空き状況により対応可能です。ただしご宿泊日の7日前から当日まではキャンセル料が発生する
場合がございます。

 

Q.  最低利用人数はありますか？
A.  A棟2名、B棟6名、C・D棟は4名様となっております。

 

Q.  最大何名まで宿泊できますか？
A.  A棟4名、B棟16名、C・D棟は8名様となっております。

 

Q.  子供も宿泊可能ですか？
A.  可能です。

 

Q.  団体での利用はできますか？
A.  可能です。最大36名様でご利用可能です。

 

Q.  日帰り利用はできますか？
A.  現在は宿泊のみのご案内となっております。

 

Q.  連泊は可能ですか？
A.  可能です。

 

Q.  問い合わせはどこからできますか？
A.  公式ラインまたはお電話にてご連絡ください。

 

Q.  天候による利用制限はありますか？
A.  特にございません。ただし災害時・警報が出ている場合は安全面を考慮しこちらからキャンセルをさせていただく場合がございます。

 

Q.  花火はできますか？
A.  手持ち花火のみ21時までご利用可能です。

 

Q.  ゴミはどうしたらいいですか？
A.  燃えるゴミと缶・ペットボトルで分けていただき、チェックアウト時に玄関先にまとめて置いておいてください。

 

Q.  物を壊してしまった、汚してしまった場合はどうしたらいいですか？
A.  チェックアウト時に必ずご報告ください。クリーニング代や修理費などをいただく場合がございます。
報告なしにチェックアウトされますとさらに迷惑料を請求させていただきます。

 

 

【料金・支払い】

Q.  支払い方法は何がありますか？
A.  現金、クレジットカード、一部QR決済がご利用可能です。

 

Q.  領収書は発行できますか？
A.  可能です。チェックインの受付の際にお知らせください。

 

Q.  追加料金がかかるケースはありますか？
A.  あります。BBQグリルの貸し出し(5,000円)、囲炉裏(5,000円)、機材持ち込み場所代(5,000円）
こちらはプランには含まれませんので、ご利用の際はチェックイン時にお支払いをお願いいたします。

 

【チェックイン・チェックアウト】

 

Q.  チェックイン時間は？
A.  15時から17時までです。

 

Q.  遅れる場合はどうすればいい？
A.  必ず当日早めにお電話にてお知らせください。

 

Q.  チェックアウト時間は？
A.  10時です。延長料金は1,000円/30分、最大12時までです。状況により延長ができない場合がございますのでご了承ください。

 

Q.  早めのチェックインは可能？
A.  事前にお知らせくださいましたら対応可能な場合がございます。

 

【設備・施設】

 

Q.  コテージ内の備品は何がありますか？
A.  (生活家電)テレビ・扇風機・床暖房(A・B棟)・エアコン・ファンヒーター・冷蔵庫・洗浄機付き
トイレ・電子ケトル・IH・電子レンジ・ドライヤー
(台所雑貨)フライパン・まな板・包丁・鍋・土鍋・カセットコンロ(ガス別)・おたま・ピーラー
菜箸・ざる・ボウル、その他
 (アメニティ)リンスインシャンプー・ボディソープ・歯ブラシセット・フェイスタオル

 

Q.  コテージ内に箸やコップはありますか？
A.  調味料・箸・コップのご用意はありません。スーパーやコンビニなどでご用意ください。

 

Q.  コテージ内にWi-Fiはありますか？
A.  すべてのコテージでご利用いただけます。

 

Q.  駐車場はありますか？
A.  あります。予約不要、無料でご利用いただけます。

 

Q.  喫煙ルームはありますか？
A.  全室禁煙です。各コテージの玄関前に灰皿を設置しておりますのでご利用ください。

 

Q.  BBQはできますか？
A.  各コテージのウッドデッキにてご利用可能です。素泊まりでのご予約の方はウッドデッキと予約時にご記入ください。

 

Q.  グリルの貸し出しはありますか？
A.  1セット(グリル・炭・着火剤・マッチ・トング・タオル・鉄板置き・鉄板つかみ・軍手)を5,000円でご利用可能です。

 

Q.  雨の日でもできますか？
A.  ご利用可能です。豪雨の際は他のBBQエリアをご提案する場合もございます。

 

Q.  朝食をつけることは可能ですか？
A.  事前のご予約で可能です。予約時に「朝食希望」とご記入ください。お一人様500円でご用意をさせていただきます。

 

Q.  ペットは宿泊できますか？
A.  ご利用できません。今後ペット同伴のプランも作成予定です。

 

【周辺環境】

 

Q.  近くにコンビニやスーパーはありますか？
A.  最寄りのコンビニ・スーパーは車で約30分かかります。食材、お飲み物等は事前のご用意をおすすめしております。

 

Q.  自然環境(虫・動物)はどれくらいですか？
A.  自然に囲まれた環境のため、季節によってはカメムシなどの虫が発生する場合がございます。可能な範囲で対策は行っておりますが、
完全に防ぐことは難しい点、あらかじめご了承ください。

 

【キャンセルについて】

 

Q.  キャンセル料はいつからかかりますか？
A.  宿泊日の7日前からかかります。(7～3日前30％、2～1日前50％、当日80％、無連絡不泊100％)

 

Q.  キャンセル方法は？
A.  各種予約サイトまたはお電話にてキャンセル手続きをお願いいたします。