料金のお支払いついて

チェックイン時にお支払い下さい。
ストロープンハウスをはじめ、「カフェアグスタ」、「BBQハウスピッコロ」の全施設でクレジットカード決済ができます。
「VISA｣・｢MasterCard｣・｢AMERICAN EXPRESS｣ 3種類のカードがご利用になれます。お支払いの際に、お気軽にご利用ください。

予約金ついて

ご宿泊予定日より14日以上前にご予約の場合、ご宿泊料金の一部を「予約金」としていただいております。
予約金は、予約時にお伝えする期日までに指定口座へご入金いただきますようお願いいたします。
入金先口座、入金方法は、ご予約後に送付させていただくご案内に同封させていただきますので、そちらをご確認ください。
期日までにお支払いがない場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合がございますので予めご了承下さい。
なお、入金期日が過ぎる場合はお手数ですが、必ず事前にご連絡ください。

キャンセルポリシー

◇ご宿泊日の8日前まで・・・無料
◇ご宿泊日の7日前から当日まで・・・ご予約金（ご宿泊料金の一部）
◇キャンセルのご連絡がなく不泊・・・ご宿泊料金の100%

ご宿泊予定日より7日前からキャンセル料が発生いたします。
その場合、予約金をキャンセル料とさせていただいております。
予約金を頂いていないお客様は後日、相当額をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
なお、それ以前のキャンセルについては、予約金を返金させていただきます。
その場合、返金方法などを記載しましたご案内をお届けしますので、そちらでご確認ください。

ご予約後キャンセルをされる場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
事前にキャンセルのご連絡がなく、宿泊日当日に来られなかった場合は「無連絡キャンセル」とみなし、宿泊料金全額をキャンセル料としてご請求させていただきますので、予めご了承ください。

各コテージの備品について

食事と買い物場所について

お食事付きプランを除き、基本的に自炊となります。調味料等もお客様ご自身でご用意ください。
最寄りのスーパーやコンビニまでは車で約30分かかりますので、食材、お飲み物等は、事前のご用意をお勧めしております。
尚、敷地内に軽食・喫茶『カフェアグスタ』とバーベキューハウス『ピッコロ』を併設しておりますのでご利用ください。（いずれも宿泊特典あり）

バーベキューハウスのご利用について

ストロープンハウスに併設の「バーベキューハウスピッコロ」がご利用いただけます。詳しくはピッコロのホームページをご覧ください。
ゴールデンウィーク、夏季シーズン中などはご予約で埋まっている場合がありますので、必ず事前にお電話もしくはピッコロサイト内のご予約フォームよりご予約ください。

コテージにお泊まりのお客さまだけ特別料金でご利用いただけます。
■食材持込の場合
テーブル利用料が1テーブルにつき平日500円引き、土日祝日1,000円引き。
（無料備品：炭3㎏、着火剤、網、焼きそばプレート、トング、ヘラ、軍手、チャッカマン）
※食器、調味料はご用意ください。または有料でご用意しております。
■食材付の場合
テーブル利用料、備品一式、食器、調味料がすべて無料。手ぶらでどうそ！
※「BBQ付プラン」でご予約ください。
※ピッコロの予約フォーム又はお電話でお申し込みください。

バーベキューハウスを利用せず機材持ち込みによるバーベキューについて

お客様ご自身で機材を持ち込んでバーベキューをしていただいくこともできますが、ご利用されるコテージ前の駐車場でのみとさせていただいております。
また、お時間も片付け時間を含めまして21時30分までとさせていただいておりますので、予めご了承ください。

ペットの入室について

屋外での同伴は可能です。（必ずリードにつないでください）
コテージ内への入室は基本的にご遠慮いただいております。
但し、小動物はケージに入れておいていただければ玄関内まではOKです。

チェックイン・チェックアウトのお時間について

チェックインは基本的に15：00～17：00の間でお願いをしております。チェックイン時間が遅れそうな方は、事前にご相談ください。
なお、チェックアウトは10：00です。

コテージご利用上の注意事項

近隣に民家がございますので、下記の点についてご理解ご協力をお願いいたします

・21時以降の花火や騒音のする行為、また、山林の中ですので打ち上げ花火は禁止しております。
・21時30分以降はコテージの中でおくつろぎください。
・音楽、ゲーム、カラオケ等で大音量を出したり騒いだりして、他のご利用者や付近の家にご迷惑となる行為や危険を及ぼす行為は禁止です。

その他ご連絡事項

警報が発令された場合には営業中止になる場合がありますので、お電話等でご確認ください。
但し、警報発令等により当コテージが営業中止と判断する前にお客さまが雨天等でキャンセルをされる場合は、上記キャンセル料の支払対象となりますので、予めご了承ください。

受け付け窓口の営業は、平日のみとさせていただいております。休前日（土・日・祝）の17:30以降のメールのご変更は、前もってのご連絡のみ承ります。メールでご連絡をいただいても翌営業日のご返信で間に合わないご変更は、お受けできませんので予めご了承ください。